旭化成グループでは、2011年4月から社外とのファイル送受信の公認ツールとしてGigaCCを活用しています。
導入当初よりグルーブ内に提供しており、ファイル送受信ツールとしてすっかり定着しています。社内のイントラサイトには専用のサポートページも用意してあり、あたかも自社サービスのように従業員は活用しています。現在、3万5000アカウントを運用しています。

GigaCCはグループ会社の旭化成ネットワークスが日本ワムネットと契約し、導入しています。旭化成ネットワークスはグループのデータセンター、システム運用やインフラ管理などを担当しています。

旭化成ネットワークスはGigaCCに関して、導入から運用、グループ内のサポート窓口として機能しています。従業員からの問い合わせに対しては、対応ノウハウが構築されていますので、旭化成ネットワークスでの対応でほぼ解決できており、日本ワムネットに問い合わせることはほとんどありません。

導入前は、USBやCD、DVDなど外部記憶媒体を使って、社外とのデータのやり取りをしていました。例えば当グループの事業の中には住宅があります。CADを使って作成した家の設計図はデータ量が大きくなるため、外部記憶媒体に頼らざるを得ませんでした。機密性の高いデータを取り扱う事業部門によっては、独自でファイル送受信システムを組んでいたところもありました。やはり当社としては事業会社間、お客様との間で一般的なインターネットを経由してのデータのやり取りはしたくないと考えていました。

外部記憶媒体の場合、ウイルスやマルウェアの感染、紛失などのリスクもあります。一方でデジタルカメラの普及、PowerPointの活用など一つのファイルサイズが大きくなる傾向があるとともに、インターネットの通信速度も徐々に高速化しつつありました。
そうしたことから先を見越して、グループとして外部記憶媒体の使用禁止、というルールを定めました。
そのときに外部記憶媒体の代替としてGigaCCを導入して、社外とのファイル送受信の公認ツールとしてGigaCCを従業員向けに提供することにしました。

グループでの導入となりますので、利用する3万5,000⼈の従業員のアカウント登録ができることが必須でした。そのために信頼に足りる導入実績をお持ちで、当グループが必要とする機能を備えており、セキュリティ要件をクリアしていることが要件です。

何といってもメール送信と同じ感覚で使えるという、使いやすさです。グループで使用することを前提で考えると、従業員のITリテラシーにばらつきがありますので、ITに関して明るくない従業員でも使える使い勝手、操作性の良さが必要でした。実際に拝見すると操作画面がわかりやすく、マニュアルがなくても運⽤できる点は高く評価しました。あわせて住宅から医療など幅広い分野のお客様がいらっしゃいますから、お客様にとっても使いやすいシステムであることが重要でした。

また、機密性の高い情報を社外とやり取りする場合もありますので、セキュリティの観点から、パスワードでの保護、受け取りの特定もでき、きちんとログが残ることも重要でした。実際にGigaCC導入後は社内ルールとして、機密性の高い情報を社外とやり取りする場合は、基本的にGigaCCを使用することとなっています。

・送信受信の両方が可能
お客様とファイルのやり取りをする際、GigaCCは送信だけでなく、返信用URLを送信して返信してもらうことができます。住宅や医療など幅広いお客様がいますので、お客様のITリテラシーに関わらずに、負担感なしで簡単に資料などのデータをお送りいただけます。お客様とのデータのやり取りが多い従業員からは高く評価されています。

・導入以来の安定稼働
導入以来、GigaCCは安定稼働しており、運用に関してはほぼノータッチの状況です。従業員からの問い合わせもほとんどありません。仮にトラブルがあったとしても、日本ワムネットにはメールでのサポート対応だけでなく、電話によるサポート対応がありますので、いざというときには電話をかければ良いというのは、安心感につながっています。

一部の社内システムにおいて、GigaCCとの連携による業務効率化を図っています。今後も利用部門からの要望に応じて、同様の対応をしていく予定です。

GigaCCの活用を始めて14年目に入りました。グループ内でも定着していますし、長年の日本ワムネットに対応にも満足しています。今後とも適切なサポート、ご提案に期待しています。